Pour et contre : Le marketing par e-mail avec des outils externes et internes

Le marketing par e-mail compte parmi les stratégies les plus durables et les plus efficaces du marketing numérique. Il permet une communication directe avec le groupe cible, renforce la confiance envers l'entreprise et augmente le chiffre d'affaires. 

Pour beaucoup d'entre nous, la question se pose alors : „Prestataire de services externe ou système interne – quelle approche convient le mieux à mon objectif ?“ 

Dans cet article, nous aborderons les avantages et les inconvénients les plus pertinents des deux options.

Tout d'abord, nous devrions clarifier ce que signifient les termes „ outils internes et externes “ : 

En marketing par e-mail, on distingue fondamentalement les outils internes et externes. La distinction réside principalement dans le type d'intégration et de traitement des données :

Outils externes de marketing par newsletter

Lors des soi-disant outils externes de marketing par newsletter Il s'agit de systèmes basés sur le cloud, gérés en dehors de votre propre site web.

Le fournisseur que vous avez sélectionné est l'hébergeur et met à disposition diverses fonctionnalités et mises à jour en ligne. 

Après vous être connecté via l'interface web, vous pouvez y gérer vos campagnes de newsletter. Parmi les fournisseurs les plus connus, on peut citer Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign et CleverReach. Ils constituent le bon choix, en particulier pour des mesures marketing étendues avec des flux automatisés et une communication multicanal avec le groupe cible.

Avantages

Ces outils offrent donc des fonctionnalités étendues telles que :

• Intégration : Une multitude d'intégrations avec les CRM, les boutiques en ligne ou les réseaux sociaux facilite le marketing
• Conception et convivialité : Les éditeurs glisser-déposer et les modèles professionnels permettent de créer des newsletters attrayantes. Pour cela, vous n'avez besoin d'aucune connaissance en programmation.
• Évolutivité Ces outils sont idéaux pour les grandes listes de destinataires
• Automatisation : Par exemple, les e-mails de bienvenue ou les e-mails déclencheurs peuvent être créés de manière intuitive.
• Analyse : Les taux d'ouverture, de clic et de conversion sont consultables en temps réel, afin de pouvoir effectuer des optimisations dans les plus brefs délais.

Inconvénients

Malgré leurs fonctions multiples, les outils externes ne sont pas la solution idéale pour tous les cas d'utilisation :

• Coûts : Étant donné que l'utilisation de ces plateformes est généralement basée sur un abonnement, les frais d'utilisation augmentent souvent avec le nombre croissant de contacts de votre newsletter ou des e-mails envoyés. Ainsi, des coûts récurrents élevés peuvent rapidement apparaître. Si des modèles, des automatisations et la base de données sont déjà utilisés et configurés, le passage à un autre fournisseur est généralement très fastidieux par la suite, car il existe déjà une forte dépendance à l'égard de l'outil de votre fournisseur actuel.
• Protection des données Un aspect très sous-estimé du marketing par e-mail concerne les aspects juridiques (en référence à la protection des données). De plus, de nombreux visiteurs de sites web ne s'inscrivent pas tout simplement à une newsletter s'ils doivent consentir aux bannières de cookies, aux outils de suivi et à d'autres services. Il s'agit des données personnelles stockées en dehors de l'UE (de nombreux fournisseurs hébergent leurs services en dehors de l'UE) ainsi que, par exemple, de la mesure du taux d'ouverture et du taux de clics des abonnés.
• Gestion de la liste des abonnés: La gestion des abonnés est souvent compliquée. Avec de nombreux outils externes comme MailChimp, les abonnés sont souvent archivés au lieu d'être définitivement supprimés, ce qui entraîne des coûts continus pour les utilisateurs inactifs ou en double. La suppression définitive est longue et compliquée, ce qui rend la gestion des abonnés difficile.
• Complexité : La configuration et l'entretien de fonctionnalités étendues peuvent être difficiles pour les débutants ou les utilisateurs peu familiers avec la technologie.

Outils marketing de newsletter interne

Outils marketing de newsletter interne Encore une fois, ils sont exploités sur votre propre serveur, avec un système de gestion de contenu (CMS) tel que WordPress, par exemple. Étant donné que les données sont traitées sur votre serveur, les outils internes marquent des points, en particulier lorsqu'il s'agit de protection des données. Deux bons exemples d'outils internes sont le plugin Easy Newsletter pour WordPress et MailPoet. Ceux-ci conviennent particulièrement bien aux petites et moyennes entreprises et aux projets pour lesquels la protection des données et le contrôle des coûts sont pertinents.

Avantages

Solutions internes telles que le Plugin-Newsletter-Facile sont directement liées à votre site WordPress. Elles représentent une option respectueuse de la vie privée avec un bon rapport qualité-prix, ce qui est particulièrement avantageux pour les projets de petite à moyenne taille.

• Aucun frais courant : La version Pro d'Easy Newsletter s'achète une seule fois, mises à jour et support à vie.
• Intégration transparente de WordPress : La gestion, la création et l'envoi se font directement depuis votre back-end WordPress. De plus, vous avez accès au contenu de votre site et pouvez, par exemple, intégrer des images de votre médiathèque, des articles récents ou une liste de vos pages.
• Fonction de glisser-déposer avec la norme de l'éditeur de blocs
• La protection des données comme avantage concurrentiel : Toutes les données sont stockées localement sur votre propre serveur, un avantage clair en matière de RGPD. Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers. De plus : à intégrer facilement dans les déclarations de confidentialité existantes
• Compatibilité : Le plugin fonctionne avec des solutions SMTP courantes et prend en charge les Custom Post Types, les champs méta et WooCommerce (dans la version Pro).
• Convivialité L'utilisation est intuitive et ne nécessite aucune plateforme externe ni formation supplémentaire.
• la contrôle total concernant le consentement, le stockage et la suppression

Inconvénients

Même les solutions internes ont des limites inhérentes au système :

• Limites de performance possibles pour les grands distributeurs : Puisque l'expédition et le traitement passent par votre serveur, vous êtes lié aux performances et aux limitations de votre hébergeur.
• Responsabilité technique : Avec des outils comme MailPoet, la configuration et la maintenance incombent à l'opérateur – une compréhension de base est donc présupposée.

Mailchimp contre Easy Newsletter

Voici une comparaison structurée de l'outil externe Mailchimp et de l'outil interne Easy Newsletter, en tenant compte de divers facteurs et critères :

Critère	Exemple : MailChimp (outil externe)	Exemple : Newsletter facile (Outil interne)
Coût	Coûts récurrents (modèles d'abonnement mensuels, selon le nombre de destinataires et l'étendue des fonctionnalités)	Paiement unique avec support à vie. Pas de frais récurrents.
Protection des données	Selon le fournisseur, les données sont par exemple stockées sur des serveurs américains (non conformes au RGPD). La solution conforme à la protection des données n'est possible qu'avec un effort considérable, par exemple en désactivant le suivi.	Les données sont stockées sur un serveur privé (conforme au RGPD)
Utilisabilité/Expérience utilisateur	Le backend est complexe pour de nombreux utilisateurs, il n'est donc pas facile à configurer et à utiliser. Par conséquent, cela prend également beaucoup de temps.	Simple et direct à intégrer avec WordPress, et son utilisation est facile à comprendre en général.
Conception	De nombreux modèles ainsi qu'un éditeur par glisser-déposer	Adaptable à vos besoins, sans modèles prédéfinis. Compatible avec, par exemple, l'éditeur de blocs Gutenberg et DIVI.
Gestion de la liste des abonnés	La suppression définitive des utilisateurs de la liste des abonnés est compliquée et prend du temps.	Tous les abonnés peuvent être supprimés facilement et définitivement
Fonctionnalité	Fonctionnalités étendues telles que la segmentation, les tests A/B et les automatisations	Fonctionnalités diverses pour l'envoi de newsletters, intégration avec WooCommerce et SMTP, automatisation simple (par exemple, double opt-in ou e-mail de bienvenue)
Nombre d'abonnés	Selon le modèle d'abonnement. Les coûts de l'abonnement augmentent cependant avec le nombre croissant d'abonnés à votre newsletter.	illimité
Nombre de newsletters	Pour envoyer plus de newsletters, un abonnement supérieur est nécessaire, sinon le nombre de newsletters est limité	illimité
Évolutivité	Utile pour les grandes listes de destinataires, performant. À partir de plus de 10 000 abonnés, les coûts augmentent considérablement	Bei hoher Empfängeranzahl abhängig von Serverleistung. Keine Kosten bei steigenden Abonnentenzahlen
Statistiques	Divers KPI tels que le taux d'ouverture, les clics et le taux de conversion en temps réel	Taux d'ouverture et de clics des newsletters consultables (dans la version payante)

Conclusion

Quelle solution correspond à quel besoin ?

La décision entre une solution interne ou externe doit toujours être basée sur vos besoins et ressources personnels. Tenez toujours compte des aspects fonctionnels, juridiques et économiques. 

Si vous avez une entreprise qui travaille avec de grandes listes de destinataires où des automatisations plus complexes des campagnes de newsletter sont pertinentes, les solutions externes sont dans la plupart des cas la bonne option. 

Les outils internes comme le plugin Easy Newsletter sont idéaux pour vous si votre priorité est des solutions conformes au RGPD, qui s'intègrent dans l'environnement WordPress que vous connaissez déjà – et qui n'entraînent aucun coût courant. Avec les solutions internes, vous pouvez marquer des points grâce à une conformité simplifiée des réglementations RGPD, un taux d'abandon plus faible et une plus grande confiance de la part du consommateur !

Donc, si vous recherchez un outil de marketing de newsletter interne au bon rapport qualité-prix, conforme à la protection des données et facile à utiliser, notre plugin Easy-Newsletter est parfait pour votre intégration WordPress ! Payez une fois et utilisez pour toujours !